Un sistema es una entidad limitada, interrelacionada e interdependiente, y es por eso que cualquier cambio en uno de sus componentes afecta a todo el sistema completo, generando patrones de comportamiento. En esto se basa la Teoría General de Sistemas (TGS), el estudio interdisciplinario de estas complejas entidades que conforman los sistemas.
Su crecimiento y adaptación depende de cómo se ajusten a su entorno, y el objetivo de los estudios de la TGS es que se descubran las dinámicas, restricciones y condiciones de un sistema específico para lograr su optimización, según va cambiando el entorno.
Una optimización de sistemas de transporte, entonces, se basaría en esto, y requiere de herramientas adaptadas al mundo digital y tecnológico en el que vivimos.
La falta de optimización de transporte con herramientas tecnológicas puede traer consecuencias negativas tanto para la rentabilidad de la empresa como para la seguridad de los conductores, la flota o su cargamento. Algunos de los principales errores o descuidos del área de logística son:
Es uno de los mayores problemas que enfrentan los cargamentos con exposición prolongada y trayectos largos: puede que se modifique la temperatura que es necesaria para mantener la calidad. Si los alimentos se calientan, se producen mermas, lo que significa una pérdida para la empresa.
Una de las mejores formas de mantener la cadena de frío en cargas refrigeradas es por medio de la renovación frecuente de camiones, para evitar o reducir fallas lo máximo posible. Pero lo que realmente puede ser útil para erradicarlas es aplicar tecnologías al proceso de transporte, es decir, la optimización de la flota. La telemetría, por ejemplo, se ha constituido como una técnica innovadora en la logística del transporte, ya que es capaz de anticipar fallas o errores humanos. ¡Pero ya contaremos más sobre tecnologías aplicadas a la optimización de flotas!
Es común que los conductores no reciban la información necesaria como para tratar con el cargamento, sean o no contenedores de refrigeración. Al no tener claridad sobre ello, pueden haber aperturas a destiempo que resultan en errores y mermas innecesarias.
Ante esto, el primer paso es otorgar a los tripulantes una formación técnica sobre la cadena de frío y el cargamento, para evitar este y otros errores humanos comunes en el transporte de carga. Una optimización adecuada de tu flota también puede ayudar con estos problemas, ya que tecnologías como la telemetría podrían alertar eventuales alteraciones en el camión y permitir así resguardar el estado de la carga.
Los robos son uno de los principales problemas que aquejan a la industria del transporte de carga. Y si bien es difícil erradicarlos, sí es posible disminuirlos considerablemente. Herramientas de optimización de transporte inteligente (como el monitoreo de rutas, por ejemplo) permiten tener mayor seguridad sobre la carga. Asimismo, tecnologías como la georreferenciación para monitorear las vías pueden servir para evitar robos de cualquier índole, sean por agentes externos o los mismos conductores.
Lo primero en cualquier empresa de transporte de carga es tener una buena estrategia y gestión logística. Con una buena planificación, es posible evitar las rutas más largas y difíciles, controlar a distancia los procesos de transporte de carga, saber la ubicación del vehículo, el estado de la carga y los gastos de combustible.
Una mala gestión puede significar pérdidas importantes para la empresa, así como robos, accidentes o mala utilización de los recursos. Los avances tecnológicos han sido verdaderos aliados de los procesos logísticos de las empresas de transporte de carga, pues permiten tener un mayor control sobre lo que ocurre en cada etapa del trayecto. Para desaparecer los problemas que cotidianamente sufren las empresas de transporte, es necesario una mejor planificación y formación, así como la implementación de optimizaciones tecnologías del sistema.
La optimización de las empresas de transporte, entonces, se hace una necesidad urgente tanto desde el punto de vista de la rentabilidad y competitividad de la empresa, como del desarrollo de la sociedad. El beneficio es evidente:
1. Ahorro en costos logísticos y operacionales
Minimiza kilómetros recorridos: con el uso de un optimizador, a partir de matrices de distancia entre punto de partida de los recursos y punto de entrega a los clientes y georeferenciando previamente todos los elementos, se logra conseguir la ruta idónea para que sea cubierta por el vehículo que deba recorrer la menor cantidad de kilómetros para llegar al destino.
Minimiza el uso de la flota: al aprovechar la capacidad máxima de cada recurso, se garantiza el óptimo uso de la flota. Si antes en un día se utilizaron 10 camiones, con un optimizador se puede hacer uso de nueve u ocho camiones para la misma cantidad de entregas. Esto hace que se tengan los mismos resultados de efectividad pero disminuyendo el desgaste de la flota.
Minimiza el uso de combustible: para ilustrar este beneficio, se puede hacer alusión a la problemática de los kilómetros vacíos: se presenta el caso de una empresa de buses que presta servicios privados y tiene un traslado con el vehículo lleno a las 15:00 horas. Una vez realizada la ruta, tiende a devolverse a la unidad base (ese tramo de regreso con el bus sin clientes representa kilómetros vacíos, en el cual se gasta combustible sin prestación de servicio). Con el uso de herramientas especializadas en la minimización del uso de combustible, puedes, por ejemplo, enviar al bus directamente a buscar nuevos pasajeros, al tener más claras las marcas de tiempo.
2. Mejoras sustanciales en la calidad de servicio
Mejoras en los tiempos de entrega: anteriormente, los tiempos de despacho de productos podían tardar horas, y hasta días. Actualmente, se reduce a minutos la espera que un consumidor pretende tener por algún servicio. Al automatizar los procesos, es posible brindar una solución rápida a los clientes.
Puntualidad y cumplimiento de promesa: con un optimizador de transporte, como el optimizador de rutas SITRACK, es más factible el cumplimiento de la promesa de entrega al cliente en lo relacionado a la ventana horaria que se le indicó al momento de que este solicitara los servicios, pues un software inteligente genera alternativas más rápidas para que un cliente sea atendido.
Satisfacción completa del cliente: los optimizadores toman en cuenta, en la planificación, cada una de las exigencias, características y requerimientos del cliente en cuestión, lo que evita circunstancias como la entrega de productos en malas condiciones, defectos de fábrica o que no cumplan las expectativas del consumidor.
3. Mayor control interno significa más rentabilidad
Mayor control de las operaciones: es posible verificar en tiempo real el estatus de cada recurso frente a sus asignaciones, comparar rutas reales con las planificadas; constatar si, en efecto, los clientes correspondientes fueron atendidos, y en caso de que no, verificar la causa. Esto le permite a los coordinadores o directivos estar al tanto de lo que sucede con la gestión, sin tiempos de espera que les limiten.
Aumento en la productividad diaria: teniendo un control exhaustivo y aprovechando el espacio de cada recurso se disminuye la capacidad ociosa del transporte y la empresa es capaz de gestionar más servicios en un día, lo que se traduce en más rentabilidad.
Si bien todas las empresas con un área logística transporte deberían contemplar la optimización constante de sus sistemas, según lo cambios que le exige la era digital, existen algunas en que esta necesidad se hace casi urgente.
Es común que se relacione el tema de la optimización de rutas solo con aquellas empresas especializadas en logística de despachos que deban ser eficientes en sus repartos y entrega de productos, pero la realidad es que esta innovación puede ser aplicada a cualquier rubro o negocio que involucre un plan y ordenamiento de recursos que deban ser distribuidos para ejecutar tareas en terreno.
Empresas que suministran servicios técnicos
Están representadas por cualquier empresa que ofrezca servicios de mantenimiento de equipos, arreglos, reparaciones, garantías, etc., y que deben asistir al domicilio para ejecutar las acciones correspondientes.
Estas empresas tienen la particularidad de que, en la mayoría de los casos, hay un cliente ya predispuesto al momento de la solicitud del servicio, pues si llama para un servicio técnico es porque algo anda mal. Es por ello que se hace imprescindible una rápida atención que cumpla con la promesa que se le hizo. Además, es probable que el cliente solicite que se le atienda en una cierta ventana horaria, ya que trabaja o no estará en casa durante un momento determinado, por ejemplo.
En circunstancias como esta, un optimizador de rutas es esencial, pues este tipo de restricciones, aunque parezcan complejas, son fáciles de incorporar en un software de ruteo, el cual ordenará los clientes pendientes con los técnicos disponibles y generará soluciones con las rutas más viables para cumplir con la mayor cantidad de asignaciones, en el menor tiempo posible.
Empresas que involucran ventas en terreno:
Existen empresas que están compuestas por equipos de ventas, los cuales se mantienen en las calles a diario ofreciendo sus productos o servicios a distintos públicos. Generalmente, suelen gestionar de forma manual los lugares a visitar, según las prioridades que pueden ser aquellos clientes potenciales con mayores posibilidades de concretar. El objetivo principal de los vendedores es visitar en un día a la mayor cantidad de prospectos.
Para este sector, resulta bastante útil contar con un optimizador de rutas, pues le va a permitir organizar de mejor forma su trabajo, de manera que puedan ser visitados la mayor cantidad de posibles clientes por los vendedores disponibles, dando prioridad a aquellos que pudieran ser más rentables.
Servicios a domicilio que requieran información en tiempo real
Están representados por cualquier empresa que necesita de actualizaciones permanentes del estatus de sus procesos para perfeccionar su gestión. Un caso puede ser una empresa que necesite establecer nuevas rutas porque surgió un embotellamiento en las vías y debe atender la solicitud de inmediato. En dichas circunstancias, un optimizador de rutas soluciona fácilmente problemas de este tipo, pues se tiene la posibilidad de ingresar al sistema y, considerando esos cambios, optar por nuevas alternativas.
Otros
Existen otras empresas que, por su razón de ser, resulta obvia la utilidad de un optimizador de rutas para su logística:
Servicios de Delivery.
Courier / mensajería.
Empresas de reparto, despachos, entregas.
Suministros de algún servicio público a domicilio (por ejemplo, el gas).
Instaladores de productos.
Cuerpos de emergencia: bomberos, ambulancias, patrullas.
Servicios de transporte privado.
Empresas de cualquier rubro que ofrezcan distribución de sus pedidos.
Incorporar nuevas tecnologías puede ser un gran aliciente para las empresas de transporte, sobre todo pensando en las cualidades que ofrece tanto en la maximización de recursos como en la mejora de la rentabilidad.
Gracias a la incorporación de tecnologías de punta, como el Internet de las Cosas (IoT) aplicada al transporte, las empresas han visto cambios positivos en los números, todo gracias a la optimización de su logística. Utilizar softwares en logística, según Novologistica, puede reducir costes hasta en un 30%, así que no está demás repasar algunas de las tecnologías que hoy en día se están aplicando a la optimización de transporte:
1. Telemetría
La telemetría es una tecnología capaz de medir de manera remota las magnitudes físicas y enviar información hacia el operador del sistema. Por medio de los datos de la telemetría, las empresas de transporte pueden acceder a tener control total de sus activos para planificar a largo plazo posibles situaciones como accidentes o mal uso de recursos, para tomar medidas preventivas.
Implementar esta tecnología significará cuidar del funcionamiento de las flotas y cargas, modernizar los procesos y otorgar un servicio optimizado. Los beneficios de la telemetría son variados, pero entre ellos, podemos mencionar el control adecuado de la carga, la seguridad en la conducción y prevención de robos de cargas o combustible.
2. Asistencia en la conducción
Un asistente de conducción en el transporte es sinónimo de apta seguridad en las flotas de camiones, servicio de calidad y garantía de condiciones mínimas de seguridad para los mismos conductores. Esta solución tecnológica es esencial para optimizar procesos en medios de transporte.
Un asistente de conducción monitorea un vehículo en su estado y ubicación por medio de GPS. Se conecta a una central que supervisa la información entregada por la tecnología para optimizar el desarrollo de la ruta. De esta manera, contribuye a identificar límites de velocidad, desviaciones y prevenciones para disminuir los errores humanos en la conducción. Así, el asistente de conducción resulta idóneo para mejorar el desempeño del conductor y, a la larga, dar beneficios en las operaciones de la empresa: ahorro de insumos, optimización de tiempos, control en ruta, eficacia en costos logísticos y obtención de datos en tiempo real.
3. Optimizadores de ruta
Una herramienta que calcula la ruta adecuada para cada tipo de vehículo a partir de información almacenada en los vehículos y los datos asequibles en la empresa. Existen distintos optimizadores de ruta según el tipo de móvil y los servicios que se quieren cumplir, pero lo que se necesita, básicamente, es una necesidad a cubrir y los elementos más esenciales a optimizar: por ejemplo, el tiempo del servicio, horarios, rutas determinadas, etc.
4. Sistemas de MDVR (Mobile Digital Video Recording)
Consta, básicamente, de un servicio de cámaras de video dentro del medio de transporte. Entre sus beneficios, contamos el de mejorar la seguridad en la conducción del vehículo, un control más preciso de los viajes, y transmisión en tiempo real a través del GPS, lo que puede ser primordial para atender urgencias. El video puede verse incluso desde un teléfono y permite también monitorear la seguridad de la carga.
Sitrack se dedica a la provisión de servicios de información con tecnología de punta y a la medida de las empresas desde 1999. Se ha consolidado como una compañía orientada a la innovación, recalcando la importancia de proporcionar todas las herramientas tecnológicas necesarias para la solución de los problemas que aquejan a sus clientes. En este sentido, Sitrack colabora estrechamente con diferentes organizaciones en el desarrollo de herramientas adaptadas a sus operaciones y necesidades, aportando soluciones integrales de servicio a varias áreas, entre ellas, la de logística.
El optimizador de rutas de Sitrack es una herramienta tecnológica que se diferencia por ser perfectamente configurable a las necesidades, objetivos y restricciones de cada empresa, permitiendo así personalizarlo a su medida.
Actualmente, este optimizador ha sido implementado con un gran éxito en empresas de Chile y Colombia, siendo notables los logros alcanzados en diversas compañías de esas regiones. ¡Conoce más sobre esta herramienta!
1. ¿Qué es un optimizador de rutas?
Un optimizador es una acción que contribuye a la mejora de la función de distribución, bien sea en términos de nivel de servicio, mejora de la calidad, reducción de costes, etc. En este sentido, un optimizador de ruta es una herramienta tecnológica que automatiza todas esas acciones y genera, de forma lógica y rápida, por medio de algoritmos matemáticos, una lista de las soluciones más efectivas y rentables, según las necesidades, condiciones y objetivos comerciales de la empresa, previamente establecidos en un ordenamiento inicial.
Un optimizador de rutas permite a la compañía definir cuáles son sus prioridades en cuanto a la logística de distribución y accionar con base en ellas; además, brinda la oportunidad de controlar las operaciones en tiempo real, coordinar y analizar sus procesos con el fin de ejecutar estrategias para perfeccionarlos.
2. Características de un optimizador de rutas Sitrack
Resultados y control en tiempo real: un optimizado dinámico (que admite actualizaciones permanentes), puede realizar cálculos rápidos para proporcionar información avanzada y reportes de estatus. Asimismo, permite la visibilidad de cada uno de los recursos para controlar las operaciones al momento.
Personalizable: configurables a la medida de la empresa que lo adquiera. No atiende a las necesidades “estándar” o las más usuales del rubro, sino que se adapta a las propias de cada compañía.
Reportes permanentes: brinda la posibilidad de analizar en detalle los resultados obtenidos, comparar las soluciones de diferentes escenarios para seleccionar el más adecuado e incluso modificarlo según el propio criterio y experiencia y, de esa manera, perfeccionar el servicio.
Integración con tecnologías: aprovecha las diversas plataformas y herramientas tecnológicas para lograr resultados más efectivos. Esto quiere decir que puede ser receptor o compartir información con otras soluciones digitales.
Multiobjetivo: al ser personalizable, también es importante que se puedan combinar dos o más objetivos y/o variables para conseguir los mejores resultados, colocando el peso que tiene cada prioridad, según el cliente y sus restricciones.
3. ¿Cómo funciona el optimizador de rutas de Sitrack?
A partir de un ordenamiento inicial que se basa en la empresa (por ejemplo, qué tipo de empresa es, dónde funciona, etc.) y en los recursos disponibles (autos, buses, camiones, etc.), sumado a los objetivos establecidos en la empresa, se evalúan un conjunto de condiciones o restricciones. Por ejemplo, el tiempo, distancia, stock, capacidad o kilómetros.
Tras establecer los puntos anteriores, esta tecnología evalúa las rutas más efectivas para las operaciones, modelando la función de costos que en el ordenamiento inicial fue impuesta según prioridades y objetivos de la empresa.
El corazón de este optimizado nace georeferenciando los recursos y los clientes, considerando las diferentes variables: tráfico, accidentes, imprevistos, etc., mediante el uso de las APIs de geolocalización de Google.
Con todo esto, el sistema optimiza las mejores rutas para conseguir los resultados y cumplir con objetivos con el menor costo.
Entonces, para la optimización de sistemas de transporte, se requieren de herramientas adaptadas al mundo tecnológico en el que vivimos. Esto será absolutamente necesario para mantenerse competitivo y para el crecimiento sostenido de la empresa. La carencia de herramientas tecnológicas aplicadas al área logística puede traer consecuencias negativas en rentabilidad y en la seguridad de los conductores, la flota o su cargamento, y por ello se hace una necesidad urgente para las empresas.
Afortunadamente, la optimización no es un lujo solo para algunas grandes compañías, sino una posibilidad factible para toda empresa de transporte que desee mejorar su eficiencia y productividad, para experimentar un crecimiento y posicionarse de forma competitiva en el mercado. La tecnología, en plena era digital, ya no es opcional.
